Kto prowadzi serwis?
Usługodawcą i sprzedawcą jest Frąckowiak Dariusz, działający pod marką Mandaryna, NIP 7851449235, REGON 634348896, adres rejestrowy i korespondencyjny: Franowo 1, 61-302 Poznań. Kontakt w sprawach zamówień i reklamacji: jasiu@mandaryna-hurt.pl lub +48 697 039 082.
Serwis jest przeznaczony dla osób przygotowujących zakupy do domu oraz dla firm i instytucji. Informacje o prawach konsumenta dotyczą konsumentów, a w przypadkach przewidzianych prawem także osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, korzystających z odpowiedniej ochrony konsumenckiej.
Z czego korzystasz bezpłatnie?
Udostępniamy katalog, konfigurator koszyka, kalkulację orientacyjnego kosztu, możliwość przygotowania własnej listy oraz interaktywny ogród Eden z przepisami i opcjonalnymi przygodami. Korzystanie z tych narzędzi jest bezpłatne, nie wymaga konta ani zakupu.
Dodanie produktu do koszyka, zebranie go w grze lub wybór przepisu nie powoduje zakupu, rezerwacji towaru ani pobrania płatności. W każdej chwili możesz zmienić ilość, usunąć produkt i zakończyć korzystanie z serwisu.
Od koszyka do potwierdzonego zamówienia
- Przygotuj listę. Wybierz produkty i ilości albo wklej własne zestawienie. Sprawdź jednostki, orientacyjną sumę i koszt dostawy.
- Wyślij zapytanie. Wybierz WhatsApp, SMS lub e-mail. Otworzy się wybrana aplikacja z przygotowaną treścią albo możliwością jej wklejenia. Wiadomość wysyłasz samodzielnie. Jest to niewiążące zapytanie o wycenę, bez obowiązku zakupu.
- Otrzymaj konkretną ofertę. Mandaryna potwierdzi produkty, dostępność, wymagane informacje o żywności, ilości lub zasady rozliczenia masy, cenę brutto, koszt dostawy, pełny koszt, termin i sposób płatności.
- Podejmij decyzję. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po wyraźnej akceptacji przez Ciebie kompletnej, ostatecznej oferty z obowiązkiem zapłaty. Otrzymasz potwierdzenie ustaleń na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
Nie realizujemy zamówienia na podstawie samego uruchomienia aplikacji ani dodania pozycji w grze. Strona nie ma bramki płatności i nie obciąża Twojego rachunku. Sposób płatności ustalamy przy ofercie.
Ceny, ilości i rzeczywisty produkt
Ceny w katalogu są orientacyjne, brutto i wyrażone w złotych. Służą planowaniu listy; nie są wiążącym cennikiem ani gwarancją dostępności wszystkich pozycji. Ostateczna oferta może różnić się od kalkulacji. Nie masz obowiązku jej przyjąć.
Przy produkcie jest wskazana jednostka ceny, np. kilogram, sztuka lub opakowanie o podanej gramaturze. Towary na wagę wymagają potwierdzenia rzeczywistej masy albo jasnego sposobu jej ustalenia i rozliczenia przed akceptacją. Zmiany i zamienniki uzgadniamy z Tobą.
Grafiki przedstawiają produkty poglądowo. Wygląd opakowania, odcień owoców i wielkość sztuk mogą różnić się od ilustracji. Nie zastępuje ona nazwy, oznakowania ani informacji o konkretnym oferowanym towarze.
Przed potwierdzeniem zakupu żywności przekazujemy wymagane informacje o rzeczywiście oferowanym produkcie, w tym skład i alergeny tam, gdzie mają zastosowanie, kraj pochodzenia oraz warunki przechowywania. Pełne wymagane oznakowanie jest dostępne również przy dostawie. Nie zakładaj, że sam wybór produktu „bez laktozy” oznacza brak białek mleka albo że dekoracyjny kwiat nadaje się do spożycia.
Eden, przepisy i lista składników
Eden jest alternatywnym sposobem przygotowania tej samej listy zakupowej. Każdy zebrany produkt ma widoczną ilość i cenę orientacyjną; koszyk możesz sprawdzić oraz zmienić. Przedmioty przygodowe są elementami bezpłatnej gry, oddzielnymi od kupowanych produktów.
Przepisy są inspiracją kulinarną. Przelicznik porcji pomaga przygotować listę i zaokrągla ilości do porcji sprzedawanych w katalogu. Produkty, które według przepisu masz w domowej spiżarni, są oznaczone oddzielnie. Sprawdź listę przed wysłaniem, własne zapasy oraz etykiety dotyczące alergenów. Informacja w przepisie nie zastępuje składu konkretnego produktu.
Osoba niepełnoletnia może korzystać z bezpłatnej gry. Zawarcie umowy wymaga zdolności do jej dokonania; w przypadkach wymaganych prawem potrzebny jest udział przedstawiciela ustawowego.
Prezent za cztery przygody
Po ukończeniu czterech przygód z psotnikami Eden umożliwia dopisanie do zapytania prośby o jednorazowy prezent do pierwszego zamówienia w Mandarynie. Samo ukończenie gry nie powoduje zakupu ani wysłania wiadomości. Przygody i zdobywane w nich przedmioty są bezpłatne; udział nie jest losowaniem.
Organizatorem jest przedsiębiorca wskazany na początku tej strony. Przy wycenie potwierdzimy, czy chodzi o Twoje pierwsze zamówienie, i opiszemy prezent przed akceptacją zakupu, w tym wymagane informacje o żywności, jeżeli będzie produktem spożywczym. Możesz z niego zrezygnować. Prezent nie zastępuje produktu z koszyka i nie powoduje dodatkowej opłaty za sam upominek.
Stan gry zapisuje przeglądarka; po jego usunięciu lub zmianie urządzenia automatyczna informacja może nie być dostępna. W takiej sytuacji opisz ukończone przygody w wiadomości do Mandaryny — sprawdzimy sprawę indywidualnie. Nie musisz włączać opcjonalnego zapamiętywania, aby ukończyć przygody podczas jednej wizyty.
Warunki techniczne i bezpieczne korzystanie
Potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML, CSS oraz JavaScript. Czytanie katalogów kategorii i tych zasad nie wymaga JavaScript; koszyk i Eden wymagają jego włączenia. Do wysłania wiadomości potrzebna jest odpowiednia aplikacja lub usługa komunikacji. Koszt Internetu i SMS-ów wynika z umowy z Twoim operatorem.
Pamięć przeglądarki pomaga utrzymać koszyk, a opcjonalnie także postęp między wizytami. Szczegóły i ustawienia znajdują się w polityce prywatności. Zapis lokalny nie jest kontem i nie gwarantuje kopii na innym urządzeniu.
Używaj aktualnego oprogramowania i nie przesyłaj danych, których nie potrzeba do wyceny lub dostawy. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i działania zakłócające serwis. Nie prosimy w tym serwisie o hasła, kod PIN ani dane karty płatniczej.
Korzystanie z bezpłatnych funkcji rozpoczynasz przez otwarcie strony lub wybranie narzędzia. Możesz zakończyć je w każdej chwili, zamykając stronę. Dane zapisane w przeglądarce możesz usunąć w ustawieniach prywatności. Nie odwołuje to wcześniej potwierdzonego zamówienia — w jego sprawie skontaktuj się z nami.
Problemy ze stroną i reklamacje usługi
Jeżeli koszyk, przelicznik lub gra działają nieprawidłowo, zgłoś to przez jasiu@mandaryna-hurt.pl lub +48 697 039 082 lub pisemnie na adres wskazany wyżej. Opisz problem, urządzenie i przeglądarkę oraz podaj sposób odpowiedzi. Nie wymagamy określonego formularza.
Odpowiemy niezwłocznie, a na reklamację konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zasady reklamacji towarów i gwarancji satysfakcji są na stronie Dostawa i reklamacje.
Serwis udostępnia równoległy katalog do ogrodu. Jeśli napotkasz barierę dostępności, wybierz zwykły konfigurator albo zgłoś potrzebę pomocy przez telefon lub e-mail. Nie wymagamy korzystania z gry do uzyskania wyceny.
Dostęp do zasad i zmiany
Możesz nieodpłatnie zapisać tę stronę albo wydrukować ją do PDF przyciskiem poniżej. Zasady potwierdzonego zamówienia przekazujemy również na trwałym nośniku. Późniejsza zmiana treści witryny nie zmienia już zawartej umowy bez właściwej podstawy i uzgodnienia.
Żadne postanowienie tych zasad nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Ci z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdziesz w serwisie UOKiK.